🛍️ Rückgabe & Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen ohne Angabe von Gründen.


Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Originalverpackung & Etiketten müssen vorhanden sein

  • Kaufbeleg oder Bestellnummer erforderlich

📩 Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie uns bitte an:
support@melaras.de


📦 Wichtig zur Rücksendung:

  • Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer

  • Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch bereitgestellt

  • Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

  • Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen


🛠️ Beschädigte oder falsche Artikel?
Bitte melden Sie sich sofort nach Erhalt, falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.


Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen

  • Benutzte oder gewaschene Hygieneprodukte (z. B. Glowies-Handschuhe)

  • Sale-/Ausverkaufsartikel

  • Geschenkkarten

  • Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren

Hygiene-Hinweis:
Bitte beachten Sie: Da es sich bei unseren Glowies-Handschuhen um ein Hygieneprodukt handelt, ist eine Rückgabe nur im unbenutzten und originalverpackten Zustand möglich.
Bereits benutzte oder gewaschene Handschuhe sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.


🔁 Umtausch?
Für einen Umtausch bitte:

  1. Den Artikel normal retournieren

  2. Den gewünschten Artikel separat neu bestellen


🇪🇺 Widerrufsrecht innerhalb der EU
Wenn Ihre Lieferung innerhalb der EU erfolgt ist, haben Sie laut EU-Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Bedingungen entsprechen denen oben beschrieben.


💶 Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Rückzahlungen je nach Bank/Kreditkartenanbieter bis zu 15 Werktage dauern können.

📩 Bei Rückfragen: support@melaras.de

Kostenloser Versand

Deine Bestellung ist innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir und der Versand ist kostenlos.